退換貨政策

退換貨政策

感謝您蒞臨【好心藝網路商店】

若您在購物上有任何問題歡迎聯繫我們，我們很樂意為您服務。

❰ 消費者保護法 ❱

消費者享有網路商品以「包裹運送」方式送達消費者後七天鑑賞期(含例假日)的權益：
消費者收到商品後隔天起算為第一天；訂單如為親臨取貨則不再此鑑賞期之規範。
欲退貨之會員，請於7日內向我們提出申請退貨(亦可於訂單管理中進行申請)，逾期恕不受理。

「鑑賞期並非試用期，退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝」，請確保所有配件完整，並請勿自行拆解檢查商品或損毀商品。
由於商品包裝是屬於商品的一部分，遺失、毀損或缺件將可能影響您退貨的權益，還望理解。
商品經拆封、使用，以致缺乏完整性即失去再次販售狀態，恕無法申請退貨退款。

◆ 溫馨提醒：
• 若訂單為「親臨取貨」或「超過七天鑑賞期」，將無法為您辦理退換貨，還望理解。
• 為避免影響您的退貨權益，請體諒上述聲明並確保商品符合退貨申請的規範。

❰ 退貨申請說明 ❱

1. 辦理退貨退款，請在收到貨7天內連繫好心藝客服協助您申請辦理。
2. 退貨寄回商品時請確保包裝完整，以避免送貨過程中損壞商品，影響您的權益。
3. 請於退貨包裹內附上紙條，撰寫您的姓名、手機號碼、訂單編號以便查詢訂單。
4. 申請退貨翌日起算15個工作天，因無法聯繫或商品未寄回而無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不可再次申請。
5. 退回商品必須是全新狀態且完整包裝，包裝亦屬商品的一部分，若有遺失、毀損，將影響您退貨的權益，商品因缺乏完整性即失去再次販售狀態，恕無法退貨(瑕疵品除外)。
6. 如商品拆封後發現為「瑕疵品」可提供退貨換貨的服務。
7. 退貨退款將會以等值之好心藝購物金點數歸戶之安排，完成儲值後系統將會自動發送購物金異動通知。

❰ 退貨退款流程 ❱

1. 鑑賞期內與客服人員聯繫同意辦理後，寄回好心藝，客服將會再提供您完整收件資訊。
2. 待收到退貨商品並確認商品之完整性後，方可進入退款流程。
3. 待收到換貨商品(瑕疵品)並經測試確認商品之瑕疵狀況後，方可進入換貨流程。商品退回若非瑕疵品，且原因為個人因素，退回運費需自行承擔。
4. 點數儲值流程約5-10個工作天完成；點數儲值後，系統將會自動發送購物金異動通知。
5. 儲值點數將會是「退回商品」之等值價格(1點=1元)。

❰ 好心藝聯絡資訊 ❱

收件人：好心藝國際股份有限公司
地址：台北市士林區承德路四段150號5樓
Email：[email protected]
電話：02-23511566