返品・交換ポリシー

返品・交換ポリシー

【グッドハートアートオンラインストア】にご来店いただきありがとうございます。

お買い物に関してご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。

❰ 消費者保護法 ❱

消費者は、オンライン商品が小包配送で配達された後、7 日間（休日を含む）の感謝期間を受ける権利があります。
最初の日は消費者が商品を受け取った翌日から始まります。ただし、この感謝期間は消費者が直接商品を受け取る注文には適用されません。
商品の返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内に返品申請（または注文管理画面から申請）を行ってください。この期間を過ぎた申請は受け付けられません。

「評価期間は試用期間ではありません。返品される商品は新品の状態で、元の梱包のままでなければなりません。」付属品がすべて揃っていることをご確認ください。また、ご自身で製品を分解したり損傷したりしないでください。
商品のパッケージも商品の一部であるため、紛失、破損、欠品などにより返品の権利が損なわれる場合がございますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
商品が開封され、使用され、良好な状態ではなく販売できなくなった場合は、返品や返金を要求することはできません。

◆ ご注意：
• ご注文商品が「店頭受け取り」または「7日間の賞味期限を過ぎている」場合、返品・交換は承ることができませんのでご了承ください。
• 返品権に影響が及ばないように、上記の内容を理解し、製品が返品申請の要件を満たしていることを確認してください。

❰ 返品リクエスト手順 ❱

1. 返品および返金の手続きについては、商品到着後 7 日以内に Haoxinyi カスタマー サービスまでご連絡ください。
2. 商品を返品する際は、配送中の損傷やお客様の権利への影響を避けるため、梱包が無傷であることを確認してください。
3. ご注文内容の確認ができるよう、ご返送いただく商品の中に、お名前、携帯電話番号、注文番号を記載したメモを同封してください。
4. 返品申請の翌日から15営業日以内に返品が完了できない場合は、返品申請は自動的にキャンセルとなり、再度申請することはできません。
5. 返品される商品は、新品かつ元の包装でなければなりません。包装も商品の一部です。包装が紛失または破損している場合は、返品の権利に影響します。再販に適した状態ではない商品は返品できません（不良品を除く）。
6. 開封後に商品に「欠陥」が見つかった場合は、返品または交換のサービスが提供されます。
7. 返品および返金は、同等のグッドハートショッピングクレジットの形で処理されます。クレジットが付与された後、クレジットに変更があった場合は、システムから自動的に通知が送信されます。

❰ 返品・返金手続き ❱

1. 感謝期間中にカスタマーサービスにご連絡いただき、同意を得た後、パッケージをHaoxinyiまでご返送ください。カスタマーサービスから受領に関する詳細情報をお送りします。
2. 返金手続きは、返品された商品が受領され、その完全性が確認された後にのみ開始されます。
3. 交換手続きは、不良品が受領され、検査により状態が確認された後に開始されます。返品された商品に不良品がなく、返品理由がお客様の都合による場合、返送料はお客様のご負担となります。
4. ポイントのトップアップ処理は完了するまでに約 5 ～ 10 営業日かかります。ポイントがトップアップされると、ショッピング クレジットの変更に関する通知がシステムから自動的に送信されます。
5. 貯まったポイントは「返品商品」の金額と同等となります（1ポイント＝1元）。

❰ グッドハートアート連絡先 ❱

受取人：グッドハートインターナショナル株式会社 住所：台北市士林区承徳路4段150号5階
メールアドレス: [email protected]
電話番号: 02-23511566